Reklamasjon etter boligsalg: dette gjør du

Reklamasjon etter boligsalg: dette gjør du

Skrevet av Aibo · Publisert 14. oktober 2026 · Sist oppdatert 14. oktober 2026

Noen måneder etter overtakelsen kommer en e-post: kjøperen har funnet fukt på badet og vil ha prisavslag. Da er det lurt å vite hva kjøperen kan klage på, og hva du bør gjøre.

Kort forklart: Kjøperen kan klage på mangler i inntil fem år etter overtakelsen, men må klage innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Det kjøperen fikk vite før handelen, kan hen ikke klage på, og kjøperen må selv dekke de første 10 000 kronene. Har du boligselgerforsikring, tar Gjensidige over saken.

Hva kan kjøperen klage på?

En brukt bolig har slitasje, og kjøperen kan ikke vente seg ny standard. Om noe er en mangel, vurderes ut fra hva kjøperen hadde grunn til å regne med ut fra boligens type, alder og synlige tilstand. Det er også en mangel hvis du har gitt uriktige opplysninger, eller holdt tilbake noe du visste om, og det kan ha påvirket handelen.

Kjøperen kan ikke klage på det hen kjente til, eller måtte kjenne til, da avtalen ble inngått. Det som går tydelig fram av tilstandsrapporten eller egenerklæringen, regnes som kjent. Et bad med TG 3 i tilstandsrapporten er altså et opplyst forhold.

Fristene og beløpsgrensen

Kjøperen må klage innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Den absolutte fristen er fem år etter overtakelsen. Har du vært grovt uaktsom eller uærlig, gjelder ikke femårsfristen.
Kjøperen må selv dekke tap og kostnader ved mangler opp til 10 000 kroner.

Når kravet kommer

Svar rolig, og ikke innrøm noe med en gang. Bekreft at du har fått kravet, og at du vil se på det.
Har du boligselgerforsikring, meld saken til Gjensidige. Forsikringen tar over kravet for deg og dekker utgifter til advokat. Henvis kjøperen dit.
Uten forsikring, be om dokumentasjon. Sammenlign kravet med tilstandsrapporten og egenerklæringen. Var forholdet opplyst? Var det synlig? Er det vanlig slitasje?
Vurder hva en konflikt koster. Et lite krav som er berettiget, kan være lurt å løse i minnelighet. Er kravet stort eller urimelig, bør du få hjelp av advokat.

Hva kan kjøperen kreve?

Har boligen en mangel, kan kjøperen kreve at den rettes, kreve prisavslag eller erstatning, og i alvorlige tilfeller heve kjøpet. Mange saker løses når dokumentasjonen legges fram, fordi en god tilstandsrapport og en ærlig egenerklæring viser at forholdet var opplyst.

Det beste vernet bygger du før salget

Med Aibo er tilstandsrapport fra takstmann obligatorisk, og du fyller ut Gjensidiges egenerklæringsskjema i steg 1. Der kan du også tegne boligselgerforsikring før du aksepterer et bud. Reklamasjoner går til deg, eller til Gjensidige hvis du har forsikringen. Les mer om boligselgerforsikring, lover og regler når du selger bolig selv og guiden om å selge bolig uten megler.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lenge er jeg ansvarlig etter boligsalget?

Kjøperen kan klage i inntil fem år etter overtakelsen, men må klage innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Har du vært grovt uaktsom eller uærlig, gjelder ikke femårsfristen.

Kan kjøperen klage på noe som sto i tilstandsrapporten?

Nei. Det som går tydelig fram av tilstandsrapporten eller andre salgsdokumenter, regnes kjøperen å kjenne til.

Hva betyr det at kjøperen dekker de første 10 000 kronene?

Kjøperen må selv dekke tap og kostnader ved mangler opp til 10 000 kroner. Regelen gjelder ikke når boligen selges som ny.

Hva gjør jeg når kjøperen klager?

Bekreft at du har fått kravet, uten å innrømme noe. Har du boligselgerforsikring, melder du saken til Gjensidige. Uten forsikring ber du om dokumentasjon og sammenligner med salgsdokumentene.

Se hva salget av din bolig koster

Legg inn postnummer, størrelse, boligtype og prisantydning i priskalkulatoren, så ser du hva tilstandsrapport, boligselgerforsikring og resten av salget koster med Aibo. Du betaler ingenting før du bestiller.